Bestell Management
Das INFORIUS Bestell Management verarbeitet automatisch die Bestellungen aller angebundenen Vertriebskanäle. Dabei werden die Bestellpositionen nach Bezugsquelle und Versandservice klassifiziert. Lagerartikel werden zur Auslieferung reserviert, zu beziehende Artikel automatisch an die Lieferanten übermittelt. In Abhängigkeit der gesetzten Parameter werden die Bestellsätze als Endkundenbelieferung durch den Lieferanten oder als Warenbezug übermittelt.
Die Lieferfähigkeitsrückmeldungen wie auch elektronische Lieferscheine werden automatisch verarbeitet.
Die Abfrage neuer Bestellungen in den angebundenen Marktplätzen, den eigenen Webshops oder B2B Portalen erfolgt fortlaufend und werden im Bestellmodul angezeigt.
Das INFORIUS Bestell Modul enthält folgende Masken
Bestellüberblick
Die Bestellungen / Rechnungen können mit allen notwendigen Arbeitsschritte von einem zentralen Modul aus bearbeitet werden. Der Kundendienstmitarbeiter erhält über grafische Elemente Informationen zum Kunden wie zum Beispiel Mehrfachbesteller, VIP Kunde oder schlechter Kunde. Die Kundenkommunikation erfolgt ebenfalls von hier durch Aufruf des INFORIUS Kommunikationsmanagers.
Bestelldetails sowie der Zugang zum Kundenmodul. Klicken auf das Ikon Toolbox öffnet sich folgende Maske:
Toolbox
Hierbei können folgende Geschäftsvorfälle bearbeitet werden:
- Teillieferung mit Positionsaufteilung Bestellte Menge > Reservierte Menge
- Rechnungskopie per Email
- Gutschrift (Rechnungsstorno)
- Teilgutschrift
- Manueller Zahlungsabgleich
- Kundenkonto
- Rechnungskorrektur
- Ersatzlieferung
- Remissionsverarbeitung
- Rückerstattung
- Auswahl Alternativartikel
